Servizi WSalute

Il bottone " Prevenzione e cure mediche pagate direttamente da Alleanza" ti consente di effettuare richieste di prestazioni mediche in forma diretta, secondo quanto previsto dalla tua polizza. Nel compilare la richiesta, il sistema ti indicherà la necessità o meno di allegare dei documenti. Una volta inviata la richiesta, il nostro team di consulenti verificherà che tutti i passaggi siano completati e ti confermerà via mail di aver autorizzato o meno la struttura ad effettuare la prestazione medica, senza che tu debba pagare nulla. Nel corso della richiesta potrai usufruire del servizio di prenotazione, indicando una o più date di appuntamento desiderate, oppure indicare la data che hai già fissato con la struttura scelta.
Il bottone "Prenotazioni a tariffa agevolata" invece ti consente di prenotare prestazioni mediche presso le strutture convenzionate a tariffa agevolata, usufruendo degli sconti previsti dalla tua polizza, senza necessità di allegare documentazione.

Collegati all'area riservata e dal dettaglio di Polizza seleziona ‘Prevenzione e cure mediche pagate direttamente da Alleanza’.
Inserisci i dati della prestazione, i dati della struttura, il nome del medico se richiesto e la data dell'appuntamento che hai fissato. Per completare la richiesta potrebbe essere necessario allegare la documentazione medica (es. prescrizione medica o certificato medico che indichi la richiesta della prestazione con diagnosi o presunta diagnosi).

Puoi scegliere di prenotare in autonomia presso la struttura del Network Generali Welion che preferisci, avendo cura di farti riconoscere come cliente Alleanza. Indica poi nel corso della richiesta la data dell'appuntamento preso ed attendi l'esito dell'iter di valutazione di cui riceverai conferma tramite e-mail.
In alternativa, è disponibile il servizio di prenotazione che ti consentirà di indicare nel corso della richiesta una o più date di disponibilità. Provvederemo poi noi a contattare la struttura e a verificare la disponibilità dandoti poi conferma via email della data dell'appuntamento. A questo punto ti basterà solo attendere l'esito dell'iter di valutazione per considerare concluso il processo.In caso di mancata disponibilità presso la struttura nelle fasce da te indicate, verrai contattato dai nostri consulenti per individuare una struttura alternativa.

Dal dettaglio della polizza clicca su "Consulta le richieste di prevenzione e cure mediche". Potrai visualizzare le richieste effettuate per te stesso e per gli altri assicurati della tua polizza. Se non sei contraente ma assicurato della polizza potrai visualizzare le richieste che hai fatto per te stesso e quelle che il contraente ha aperto in tuo favore. 

La richiesta di una prestazione diretta può essere effettuata:
- dal contraente (se anche assicurato) per se stesso e per tutti gli assicurati della polizza
- dall'assicurato maggiorenne per se stesso

Non possono usufruire del servizio digitale le persone giuridiche e gli assicurati minorenni.

In base alla prestazione medica che vuoi richiedere ti verrà specificato il tipo di documento necessario ( cartella clinica, certificato medico, etc.)
È possibile inserire file in formato jpeg, png o pdf, con una dimensione massima di 10 MB per documento. Se utilizzi il tuo smartphone e l'app, ricorda che puoi scattare una foto e caricare il documento.

Si, alla prima richiesta che fai per un assicurato maggiorenne presente in polizza, ti verrà richiesto di allegare il documento di delega e privacy. Trovi il documento scaricabile sul flusso di richiesta: scaricalo, fallo firmare all'assicurato e allegalo alla pratica.

È possibile inserire file in formato jpeg, png o pdf, con una dimensione massima di 10 MB per documento. Se utilizzi il tuo smartphone e l'app, ricorda che puoi scattare una foto e caricare il documento.

Si, è possibile annullare la richiesta di prestazione direttamente dal dettaglio della richiesta. E' possibile annullare quando la richiesta è in stato "inviata" e nel caso in cui sia in stato "richiesta integrazione".

Se la pratica è in stato richiesta integrazione significa che per procedere con l'autorizzazione sono necessarie ulteriori informazioni o documenti. In questo caso riceverai una email all'indirizzo che hai indicato sulla richiesta. Accedi all'area riservata, vai nel dettaglio della richiesta e leggi il messaggio lasciato dai nostri liquidatori. Il bottone "allega documenti" ti consentirà di inserire eventuale documentazione mancante.

Accedi alla sezione "Prevenzione e cure mediche pagate direttamente da Alleanza". Dopo aver scelto l'assicurato, seleziona l'opzione Esami e Prevenzione. I checkup previsti dalla tua polizza sono disponibili nell'elenco. Li trovi più facilmente iniziando a digitare sul campo di ricerca Prevenzione.

Accedi al flusso di richiesta attraverso il bottone "Prevenzione e cure mediche pagate direttamente da Alleanza" . Dopo aver scelto l'assicurato, scegli il bottone ricovero (con o senza intervento). Prima di procedere verifica bene le esclusioni di polizza che sono indicate al link dedicato.

Se hai inserito in polizza la garanzia opzionale Cure Dentarie, accedi al flusso di richiesta di prestazione diretta mediante il bottone "Prevenzione e cure mediche pagate direttamente da Alleanza" . Dopo aver scelto l'assicurato, scegli il bottone Esami e Prevenzione, digita sul campo di ricerca Prevenzione e scegli quella odontoiatrica.

Tutti gli assicurati maggiorenni della polizza sono abilitati a richiedere prenotazioni a tariffa agevolata.

Consulta il dettaglio della polizza, scegli il bottone "Consulta le prenotazioni a tariffa agevolata". Potrai visualizzare le richieste di prenotazione che hai effettuato. Nella sezione Da confermare trovi le richieste in attesa di conferma di appuntamento da parte della struttura. Nella sezione In programma trovi le richieste confermate. Alla conferma dell'appuntamento riceverai una email con tutti i dettagli. 

Il servizio di "Prenotazioni a tariffa agevolata"", permette di usufruire di tariffe agevolate su un numero selezionato di prestazioni sanitarie ad alto consumo del nostro network convenzionato . Cerca la prestazione, seleziona le strutture in cui desideri recarti ed indicaci le tue disponiblità. Nel giro di tre giorni lavorativi  ti confermeremo data e ora dell'appuntamento oppure, in caso di mancata disponibilità presso la struttura nelle fasce da te indicate, verrai contattato dai nostri consulenti per individuare una struttura alternativa.

Dovrai pagare direttamente presso le strutture alle tariffe concordate, secondo le modalità disponibili presso ogni struttura

Ti ricordiamo che per la conferma della prenotazione dobbiamo verificare la disponibilità in agenda della struttura scelta. Nel giro di tre giorni lavorativi ti confermeremo data e ora dell'appuntamento oppure, in caso di mancata disponibilità presso la struttura nelle fasce da te indicate, verrai contattato dai nostri consulenti per individuare una struttura alternativa. Controlla inoltre che l’email di conferma non sia finita nella cartella spam. Qualora non avessi ricevuto alcuna conferma, puoi compilare il form di assistenza. Dopo averlo compilato, i nostri consulenti ti contatteranno al più presto per aiutarti.

Per annullare una prenotazione inviata, consulta lo storico delle tue prenotazioni, cerca la richiesta che vuoi annullare e premi l'apposito bottone ""Annulla richiesta"". Una notifica ti avviserà quando la prenotazione verrà annullata. Ricorda che l'annullamento di una prestazione è possibile solo 24H prima dell'appuntamento. Se desideri modificare una prenotazione, annulla semplicemente la richiesta e aprine una nuova

Se non trovi la struttura, puoi contattare la Centrale Operativa di Welion ai seguenti recapiti:

Numero Verde 800 387 590 per chiamate dall’Italia Numero 02 82954678 per chiamate dall’estero dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00; sabato dalle 8:00 alle 14:00. 

Se non trovi la prestazione richiesta, puoi contattare la Centrale Operativa di Welion ai seguenti recapiti:

Numero Verde 800 387 590 per chiamate dall’Italia Numero 02 82954678 per chiamate dall’estero dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00; sabato dalle 8:00 alle 14:00.